SMM маркетинг

Социальные сети сегодня занимают немалую часть жизни всех людей. Можно смело сказать, что интернет - это параллельная жизнь. А раз человек проводит в нем много времени, то почему бы не появиться новым возможностям для бизнеса!?

Более продуманные бизнесмены задумались о том, чтобы продавать не только оффлайн, но и онлайн.

Для этого нужно разобраться в вопросе, что такое SMM и как он работает?

SMM (с английского “Social Media Marketing” дословно “маркетинг в социальных сетях) - привлечение интереса клиента к вашему продукту или услуге через социальные площадки.

Другими словами, вы хотите вести свой бизнес в интернете, выбираете для этого социальную площадку, размещаете там продукт или услугу, определяете целевую аудиторию и любыми способами предлагаете свой товар. Однако недостаточно просто создать группу и бессистемно добавлять статьи или фото. SMM - это четко продуманная, логически последовательная работа. 

Задачи SMM:

  1. Обозначить целевую аудиторию и выявить ее интересы.

  2. Проанализировать соц. сети: где лучше продвигать бренд, какими способами.

  3. Увеличивать количество подписчиков: проводить опросы, розыгрыши, покупать рекламу.

  4. Работать над имиджем: отвечать на комментарии, звонки, устранять негатив и недостатки.

  5. Следить за продвижением: собирать статистику, анализ.

Это основные, но далеко не все задачи, которые возникают в процессе работы. 

 Этапы продвижения:

  1. Выбор площадки. Соцсетей сейчас достаточно много, нужно точно решить, какая вам максимально подходит. 

  2. Определиться с коммуникативной платформой. Выбрать какой формат будет: группа (закрытая или открытая), паблик, сообщество или личный аккаунт. Самое важное, что площадка все время работала, был хороший контент.

  3. Создание контента. Нельзя написать 1 пост в 2 недели и ждать, что подписчики будут ежедневно увеличиваться. Нужно разработать контент-план. Страница должна быть живая и интересная. Тогда подписчики будут не только увеличиваться, но ставить лайки и делиться вашим аккаунтом. Для это нужно вкладывать деньги и запускать рекламу.

  4. Монетизация проекта. Сложный этап, потому что главная задача smm - сделать так, чтобы подписчики переходили на сайт заказчика и становились покупателями. Здесь бывает неоднозначно: иногда группа с 1-4 тысячами подписчиков продает больше, чем группа-миллионник. 

Все эти задачи достигаются с помощью специальных инструментов и механизмов. Поговорим кратко о них.

Инструменты SMM:

  1. Создание и ведение групп, пабликов, аккаунтов.

 Личную страницу легко создать в любой сети, а вот с группами могут возникнуть трудности, потому что сообщество - это дополнительная функция. 

Для создания сообщества нужно иметь свой личный аккаунт, в котором вы будете указывать название своей группы и ее направленность (блог, группа, паблик).

  1. Написание контента.

Не имеет значения, какая направленность у сообщества - контент должен быть интересным. По статистике 80% информации это что-то новое и занимательное, и только 20% информация о вашей продукции. Никому не будет интересно читать посты, в которых только реклама. 

Для любого текста нужно подбирать качественные фотографии. Интересное изображение остановит взгляд, затем подписчик прочитает текст. Для того, чтобы посты регулярными нужно разработать контент-план. В нем указывается:

  •  количество постов в неделю;

  • тема текста;

  • рубрики поста. Например в определенный день недели пост на конкретную тему;

  • фото для поста;

  • общий стиль страницы. Фотографии могут быть одинаковой обработки, чтобы был определенный цвет ленты, или каждое изображение в рамке и тд;

  1. Работа с отзывами и комментариями.

Обратная связь с подписчиками - один из главных показателей эффективности. Интерес к продукции участники выражают в комментариях или сообщениях. Также, если под вашим постом мало комментариев, то он исчезает из ленты подписчиков, как, например, в Facebook и Instagram.

  1. Участие в обсуждениях на тематических форумах с использованием принципов скрытого маркетинга.

Сегодня активная реклама повсюду. Люди устали от прямой рекламы и верят больше отзывам таких же пользователей, а не продавцу. Поэтому скрытый маркетинг эффективен. Потребитель не должен понять, что с ним общается продавец. Это достигается обсуждением товаров или услуг среди пользователей, не от лица продавца.

  1. Увеличение аудитории.

Увеличивать подписчиков можно разными способами. Это может быть живая аудитория или “боты” - ненастоящие люди с придуманными именами и личными данными. Они неактивны и никакой пользы, кроме количества не приносят. Поэтому нужно стараться от них избавляться и привлекать живые страницы. 

  1. Явная и нативная реклама у блогеров или сообществах.

Это достаточно старый метод. Уже давно в рекламе участвуют актеры, благодаря своей популярности раскручивают бренд или товар. Это пример явной рекламы. Нативная реклама - это реклама в контексте определенного сообщества. Например, группа, посвященная правильному питанию, ненавязчиво интересуется, занимаетесь ли вы каким-нибудь видом спорта и рассказывает о студии йоги. 

  1. Вирусный маркетинг.

Название звучит агрессивно, может показаться, что это что-то плохое, но это не так. Многие видели в группах розыгрыши “за подписку и репост”. Благодаря этим условиям они распространяются очень быстро, как вирус, откуда и пошло название. 

  1. Оптимизация сайта под социальные медиа.

 Это комплекс мероприятий, позволяющий не только увеличить трафик, но и сделать сайт более удобным.

В современном мире соцсети все больше времени занимают у человека. В перерыв на работе, в общественном транспорте люди достают телефон, чтобы пролистать ленту. Это является огромной возможностью для рекламы и продажи. Компания, активно занимающаяся продвижением в интернете, гораздо быстрее добьется успеха, нежели компания, продающая только оффлайн.